Det var överfullt med damer (var fanns de manliga medlemmarna?) i en av Palace festmatsalar när Informationsföreningen bjöd in till lunch. Den stora attraktionen var förstås krishanteraren, medietränaren och författaren Paul Ronge, som något speedad drog en tvåtimmarsföreläsning på 45 minuter. Men vi hann få oss en hel del nyttigt till livs.
Paul pratade om vinkel, nyhetsvärde, målgrupp och ”medierollerna” David, Goliath och experten. Sedan kom redogörelse för hantering av fråga, svar och budskap. Att det finns olika lösningar, ingen quick fix och om att lägga korten på bordet var några andra frågeställningar.
Vi fick även verkligt 10 handfasta råd i samband med en journalistkontakt:
- Ljug aldrig
- Förbered dig noga
- Sök nyckelformuleringar
- Tappa aldrig humöret
- Du säger bara det du vill
- Anpassa dig till mediet
- Tänk på bilden
- Inget off the record
- Säg ifrån vid fel
- Undvik att säga nej
Att oväntat är det som utmärker krisen – t o m Paul, som förmodligen sett det mesta inom krishantering var noga med att påpeka nödvändigheten av en ödmjuk inställning.
Men – om nu Janne Josefsson ringer på dörren – då är det bra om krisgruppen har följande checklista till hands:
- Vad har hänt och hur kunde det hända?
- Vad gör vi för att hjälpa ev drabbade i akutsituationen?
- Vilket fel – vårt/andras; Vilka faktorer?
- Vad gör vi långsiktigt?
- Hur kommunicerar man med omvärlden under tiden?
Självklart gjorde Paul också reklam för sin bok När Janne Josefsson ringer. Jag har den själv i bokhyllan och läste den när den kom ut för 1 ½ år sedan. Nu får jag nog ta och läsa om den! Kan beställas här.
Inlagt av Birgitta Plyhm
Paul Ronge är anlitad i många olika sammanhang – t ex av Landstinget Sörmland, Kommunikationsforums krishanteringsseminarium Bakom rubrikerna, här tycker Ronge till om ”Littorin-fallet” .
Sveriges Informationsförening har själva lagt ut en sammanfattning av Pauls presentation.
Här på Plyhmbloggen har vi tidigare skrivit om bl a Paul Ronge under rubriken Drevet går…..
Snacka om att själv kunna ge en sammanfattning i koncentrat! Har sällan sett en mer stringent och elegant sammanfattning av ett anförande där för mycket behövde ventileras (Eller Birgitta, med mitt bildspråk: Hur man desperat försöker få in en liter vätska i en 75:a).