Det är väl ändå att utmana ödet; McDstories på Twitter i hopp om att få positiv feedback!? McDonalds är ett starkt varumärke men om det är någonstans som missnöje och upprördhet engagerar så är det på Twitter:

”Hittade en nagel i min BigMac en gång #McDstories”.

”Hamnade på sjukhus efter att ha blivit matförgiftad på McDonalds 1989. Har inte ätit där sedan dess och är numera vegetarian. Borde stämt McDonalds #McDstories”.

McDonalds fick panik, bestämde sig för att stänga ner Twitterkontot och konstaterade att kampanjen var ett fiasko. Eller?

För inte kan det väl betyda att kunderna inte har så många positiva upplevelser från snabbmatskedjan? Om de nu tycker att McDonalds mat ger spykänslor, orsakar fetma och innehåller lösnaglar så kanske företaget borde se över allt från hygien till råvaror?

Foto: Flickr

Inlagt av: Josephine

Sj twittrar, Gatwick twittrar, till och med Tommy Lee och Carl Bildt twittrar. Detta är företag och personer som med all säkerhet inte lägger ner tid på aktiviteter som de anser onödiga. Visst är en hemsida en bra början men idag räcker ju inte det som kommunikationsmedel, där skapas ingen dialog med målgruppen.

Att öppna ett Twitterkonto är inte speciellt svårt, inte heller att lägga upp en Facebooksida eller starta en blogg. Det som krävs är förstås kunskap hur man använder sociala medier på ett bra sätt, engagemang och en förmåga att fånga kundens intresse. 
Ikea har t ex lyckats bra med sitt Showroom på Facebook.

Dagens kunder förväntar sig uppdatering, information, inblick i företaget och framförallt en möjlighet till dialog. Resultatet blir ofta ett förstärkt varumärke. Och de som inte hänger med riskerar att glömmas bort när t ex konkurrenten ser sin chans och börjar blogga.

“Om inte ditt företag bloggar kommer andra att göra det åt dig, om dig…” Ja, detta kunde vi läsa i artikeln “Alla företag måste blogga” redan i november 2005. Och den gäller i mångt och mycket även idag.

En av kommande trender inom sociala medier lär enligt CS vara att “Det interna blir socialt”. Om två år finns sociala aktivitetsflöden i hälften av alla storföretag.

Saltå Kvarn är ett företag som är aktiva inom sociala medier
Barack Obama finns på Twitter
På Kreafonbloggen ges råd om hur man bäst bygger en blogg och här ges även exempel på framgångsrika företagsbloggar. Och så ett bra tips för alla sociala medier-intresserade – En ny bok - En lathund!
10 tips från Jerry Silfwer
Många, t ex Frida Berglund håller föreläsningar i ämnet bloggbyggande. Det tar 1 – 2 timmar!

Foto: Flickr

Inlagt av: Josephine

Bra idéer som sprids utan kommersiella intressen? Det låter för bra för att vara sant. Det är dock det närmaste jag kan komma för att beskriva TED – “Ideas Worth Spreading”, som drivs av en ideell stiftelse i USA. TED står för Technology, Entertainment, Design och x:et i TEDx betyder att eventet, som ägde rum i lördags för första gången i Göteborg, arrangerades på licens oberoende av den centrala organisationen, se  http://www.ted.com/.

TED är ingen säljarena! Så även om du är en kreativ entreprenör, som står och talar får budskapet inte vara kommersiellt. Du får inte sälja dina produkter eller idéer, bara tala om hur de förändrat ditt liv eller hur de mottagits av omvärlden och kanske hur de kan förändra den.

Under lördagens event, med ett hundratal speciellt inbjudna gäster, genomfördes korta sessioner av en rad föreläsare – eller egentligen inspiratörer, som gick upp på scen och presenterade sina idéer på ett underhållande sätt. Vi fick höra allt ifrån varför det är idiotiskt att köra bil i stan till hur ljussättning i städer kan förändra upplevelsen av mörker. Men även hur mikrobiologi kan hjälpa till att stoppa ökenspridning. Alla föreläsare finns på http://www.tedxgoteborg.com/TEDxGoteborg/TEDxGoteborg_-_Speakers.html.

En mycket viktig del av TED-verksamheten är att budskapen sprids flitigt i sociala medier. Publiken uppmanas twittra, blogga eller på annat sätt sprida budskapet.

Jag kunde inte släppa känslan när jag lämnade TEDxgoteborg att ha varit på ett internet seminarium. Inte ett seminarium om internet utan att jag varit “inuti internet”. Utanför det mörka rummet med den upplysta scenen, de inspirerande talarna och allt det interaktiva kändes det lite tomt. Men inuti rummet var hela världen närvarande. Vi fanns på nätet med de starka budskapen på samma gång över hela jorden, tillgängliga för alla som har internet. Jag har aldrig upplevt världen så liten! Och det bekräftades när moderatorn till publikens stora jubel läste upp ett twittermeddelande från världens tak – Nepal!

En sak är helt säkert, jag ska gå på TEDx igen,  jag har redan laddat hem TED applikationen till min iPhone och kommer att lyssna på talare från hela världen!

Se även bloggen Kreativitet i kompott;  eller Facebook TEDxGöteborg;

Foto: Idriz Zogaj
Gästbloggare: Idriz ”Minnet” Zogaj
VD och Minnesproffs

I ottan i går samlades ett femtiotal PR-hungrande medlemmar från det excellenta nätverket Kultur och Näringsliv hos Brewhouse i Göteborg. Tillsammans med Anders Westgårdh, Welcom, Johan Belin, Sunny Side Up och Johan Rudh från Essoell var undertecknad inbjuden att prata om PR relaterat till kultursponsring.

Ett av dagens heta diskussionsämnen var så klart sociala medier. Vi konstaterade bl a hur viktigt det är att tänka till innan man gör en satsning. Det är visserligen gratis att använda sociala medier, men det krävs personella resurser och det är viktigt att ha planerat för detta. Vid en snabb handuppräckning visade det sig att en stor del av de närvarande var upplagda på Facebook och en del twittrade också. Bloggandet var inte lika utbrett.

Hur skriver man en intressant pressreleae?  Ja, det var en fråga som alla ville ha svar på. Några handfasta råd: Skriv enkelt, tydligt, kortfattat och lägg gärna till bilder/illustrationer. Material som går att använda direkt och tillgänglighet vid eventuellt intervjubehov är extra plus förstås.

Vi pratade också en del om mätbarhet vad gäller PR. I vår bransch presenteras ju ibland t ex “värdet” av PR/publicitet schematiskt med formeln “annonskostnaden x 7″ (en helsidesannons i DI kostar t ex 120.000:-). Detta är dock ett trubbigt sätt att räkna värde. Vi ser ju hellre långa satsningar med utvärdering i ett helhetsperspektiv.

Bland exempel på goda PR-satsningar nämndes Ostindiefararen Gotheborg. Gösta Andersson från storsponsrande SKF, berättade om affärsnyttan via de öppnade nätverk som bl a var ett resultat av satsningen på PR.

En annan intressant fråga var: Är kulturen resp näringslivet bra på att använda PR? Här kunde vi bara konstatera att näringslivet nått mycket längre. Frågan varför återstår att besvara……

Läs även: Om Kultursponsring hos Kultur och Näringsliv; Blogg om kultursponsring;  Intervju med Lena Adelsohn Liljeroth i Passion for Business/E24; artikel i DN; bloggen Kulturekonomi och The Band Meeting (med inlägg från gårdagens event).

 Foto: sxc.hu
Inlagt av Birgitta

Vi befinner oss mitt i rapportfloden. Kommunikation vid dessa tillfällen kan vara knepig. I tidskriften  IR Magazine  kan man läsa om VDn Sandy Beall på amerikanska Ruby Tuesday,  som blev citerad av en följande näringslivsreporter när han twittrade om sin roadshow under pågående emission. Bolaget befann sig alltså i en tyst period (som bolag gör innan kvartalsrapporten släpps) och mediekontakt var inte tillåten.

Nu blev det ingen juridisk konflikt då den citerade informationen redan var offentlig. Den amerikanska juristen Peter Romeo, partner hos Hogan & Hartson i Washington, DC konstaterade att VD:s twitter följde de rekommenderade råden för en publik företagsrepresentant – att skriva mycket om företaget blandat med en del personlig information. Juristen ger dock rådet att inte kommentera pågående affärer och att inte ta ut något i förskott, s k gun-jumping.

För egen del tycker jag definitivt att företagsledare ska använda sociala medier för att själva förstå såväl funktion som möjligheter.

Foto: Clic
Inlagt av Gästbloggare Jakob Ivarsson, Stakeholder Communication